Koszyk (0)
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Podsumowanie zamówienia

Suma 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

Wyposażenie mebli
Wyposażenie mebli

Reklamacje i zwroty

Ile czasu mam na zwrot?

Czas na dokonanie zwrotu to 14 dni kalendarzowych.

Jak zapakować zwrot?

Towar należy spakować tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Na jakie konto zostaną zwrócone pieniądze?

Pieniądze za zwrot zostaną zwrócone na konto podane w formularzu.

Czy koszt przesyłki zwrotnej jest zwracany?

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Czy mogę dokonać częściowego zwrotu?

Tak można. W formularzu należy wpisać jedynie zwracany towar.

Zwroty

Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

1. Pobierz formularz odstąpienia od umowy i dobrze zabezpiecz produkt, który ma zostać zwrócony, a następnie umieść go w paczce. Dołącz również dowód zakupu.

2. Zapakowany zwrot odeślij na adres: Locker ul. Generała Franciszka Kleeberga 10 15-691 Białystok
Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej ponosi konsument. Nie odbieramy paczek za pobraniem oraz z paczkomatu.

3. Poczekaj na zwrot pieniędzy – pieniądze zostaną zwrócone na konto w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu na konto podane w formularzu zwrotu.

Jak długo należy oczekiwać na rozpatrzenie reklamacji?

Czas rozpatrzenia reklamacji to 30 dni, lecz staramy się aby jak najszybciej rozpatrzyć każdą reklamację.

W jakim terminie mogę zareklamować produkt?

Każdy produkt można zareklamować w ciągu dwóch lat.

Jak mogę zareklamować produkt?

Należy zapakować reklamowany przedmiot i odesłać na adres: Locker ul. Generała Franciszka Kleeberga 10 15-691 Białystok. W paczce proszę umieścić formularz reklamacyjny.

W jaki sposób zostaną mi zwrócone środki po zwrocie towaru?

Pieniądze są zwracane na konto podane w formularzu reklamacyjnym.

Jakie są możliwości rozpatrzenia reklamacji?

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez producenta są dwie opcje: wysyłka nowego bądź naprawionego produktu lub zwrot pieniędzy. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie – klient na własny koszt musi pokryć kuriera zwrotnego i odebrać od nas reklamowany produkt. Może również napisać oświadczenie abyśmy zutylizowali produkt.

Czy pieniądze za paczkę reklamowaną zostaną zwrócone?

Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłki zwrotnej zostanie zwrócony (na podstawie dowodu opłaty, maksymalnie 13,99 zł). Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, koszt przesyłki nie zostanie zwrócony.

Reklamacja produktu

Jeżeli produkt posiada wadę, bądź wada powstała podczas użytkowania zgodnego z jego przeznaczeniem, należy zgłosić reklamację w ciągu 2 lat.

1. Pobierz formularz reklamacyjny, zabezpiecz produkt i dołącz dowód zakupu.

2. Odeślij na adres: Locker ul. Generała Franciszka Kleeberga 10 15-691 Białystok
Pamiętaj, że koszt przesyłki pokrywa konsument, jeśli reklamacja zostanie odrzucona.

3. Poczekaj na decyzję – reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni, a pieniądze lub wymiana produktu nastąpi po jej uznaniu.

W jakim czasie można złożyć reklamację na uszkodzoną paczkę?

Każde uszkodzenie towaru należy zgłosić w dniu otrzymania paczki.

Co zrobić gdy produkt przyszedł uszkodzony?

Należy spisać protokół szkody (na stronie przewoźnika) oraz zrobić zdjęcia uszkodzenia i przesłać je nam wraz z wypełnionym protokołem.

Ile zajmuje rozpatrzenie uszkodzenia paczki?

Reklamacją u przewoźnika zajmujemy się sami. Nowy produkt zazwyczaj wysyłany jest tego samego dnia co przyjęcie zgłoszenia o uszkodzonej paczce.

Co zrobić z uszkodzonym przedmiotem?

W zależności w jakim stanie jest otrzymany towar prosimy o jego zutylizowanie bądź zlecamy kuriera po odbiór uszkodzonego towaru.

Paczki uszkodzone w transporcie

Jeżeli paczka jest uszkodzona, bądź jest nieuszkodzona ale jej zawartość została zniszczona lub się nie zgadza, prosimy o wypełnienie niezbędnych dokumentów:

Kurier DPD – Elektroniczny protokół szkody

Protokół prześlij nam na adres e-mail: sklep@wyposazeniemebli.com.pl w tytule podaj dane na kogo było zamówienie bądź numer zamówienia.