Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--
Podsumowanie zamówienia
Suma 0,00 zł
Cena uwzględnia rabaty
Pomoc
Rejestracja
Czy można kupić towar bez rejestracji?
Tak , zakupu w naszym sklepie można dokonać bez rejestracji.
Co mam zrobić gdy zapomniałem hasła?
Należy zaznaczyć nie pamiętam hasła, wówczas zostanie wysłany mail z resetowaniem hasła.
Jak zmienić hasło?
Należy wejść w moje konto, zakładka szczegóły konta i tam będzie możliwość zmiany.
Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym?
Należy wejść na moje konto. Tam będzie możliwość rejestracji.
Czy mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych, które podałem w procesie rejestracji?
Tak, należy wejść w moje konto po lewej stronie jest zakładka adresy, należy nacisnąć edytuj i zmienić dane na właściwe.
Zamówienia
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć poprzez stronę, telefonicznie lub drogą mailową.
Czy zamówienie może zostać doręczone pod adres inny niż ten wskazany w koncie Klienta?
Tak, należy podać adres dostawy w komentarzu lub skontaktować się z nami telefonicznie.
Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu?
Tak, lecz prosimy o informację od razu po złożeniu zamówienia o zmianach drogą mailową bądź telefonicznie.
Zamówienie zostało przeze mnie opłacone, jednakże nadal widnieje jako nieopłacone. Co mam zrobić?
W tej sytuacji prosimy o kontakt telefoniczny bądź mailowy w celu wyjaśnienia sytuacji.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak.
Czy mogę dokonać wymiany zakupionego produktu?
Nie prowadzimy wymian, należy dokonać zwrotu i odesłać do nas produkt . W międzyczasie można dokonać ponownego zakupu na poprawny przedmiot.
Czy mogę otrzymać fakturę do zamówienia?
Tak, podczas zamówienia należy wypełnić pole do faktury.
Wysyłka i dostawa
Jak szybko wysyłacie towar?
Standardowy czas wysyłki to 1-2 dni robocze.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt jest uzależniony od wyboru kuriera.
Do której godziny muszę złożyć zamówienie aby zostało wysłane tego samego dnia?
Zamówienie należy złożyć i opłacić do godziny 13:00
Jak dowiem się, jaki jest status mojego zamówienia?
Po przekazaniu paczki kurierowi otrzymują Państwo maila z informacją, że zamówienie zostało wysłane.
Można również skontaktować się z nami telefonicznie : 537 601 802 i zapytać jaki jest status.
Czy mogę otrzymać zamówienie w sobotę?
Niestety nie.
Co zrobić jeżeli Kurier doręczył niekompletną bądź uszkodzoną przesyłkę i nie został spisany protokół szkody?
Należy wypełnić protokół szkody na stronie przewoźnika i przesłać go nam wraz z numerem zamówienia na adres sklep@wyposazeniemebli.com.pl
Czy zamówienie może zostać wysłane w późniejszym terminie?
Tak, należy napisać do nas w wiadomości podczas składania zamówienia kiedy towar ma zostać wysłany lub po złożeniu zamówienia skontaktować się telefonicznie.
Czy Kurier skontaktuje się ze mną przed dostawą?
Niestety kurierzy nie mają obowiązku aby kontaktować się telefonicznie przed dostawą.
Czy istnieje możliwość dostawy za granicę?
Tak istnieje taka możliwość.
Płatności
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Zapłacić można przelew tradycyjnym, metodą BLIK, Paynow oraz wybrać opcję wysyłki za pobraniem. Jest również możliwość opłacenia zamówienia w naszym sklepie stacjonarnym.
Nie udało mi się dokończyć płatności za zamówienie. Co teraz?
Należy ponowić płatność, jeśli dalej będzie występował problem można złożyć nowe zamówienie lub skontaktować się z nami telefonicznie.
Na czym polega metoda płatności Paynow?
Jest to szybka i bezpieczna płatność.
Reklamacje i zwroty
Jak długo należy oczekiwać na rozpatrzenie reklamacji?
Czas rozpatrzenia reklamacji to 30 dni, lecz staramy się aby jak najszybciej rozpatrzyć każdą reklamację.
W jakim terminie mogę zareklamować produkt?
Każdy produkt można zareklamować w ciągu dwóch lat.
Jak mogę zareklamować produkt?
Należy zapakować reklamowany przedmiot i odesłać na adres: Locker ul. Generała Franciszka Kleeberga 10 15-691 Białystok. W paczce proszę umieścić formularz reklamacyjny.
W jaki sposób zostaną mi zwrócone środki po zwrocie towaru?
Pieniądze są zwracane na konto podane w formularzu reklamacyjnym.
Jak mogę sprawdzić status mojego zwrotu?
Należy skontaktować się z nami telefonicznie bądź mailowo.
Jakie są możliwości rozpatrzenia reklamacji?
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez producenta są dwie opcje:
Jeśli reklamacja zostanie uznana – wysyłka nowego bądź naprawionego produktu lub zwrot pieniędzy.
Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie – klient na własny koszt musi pokryć kuriera zwrotnego i odebrać od nas reklamowany produkt. Może również napisać oświadczenie abyśmy zutylizowali produkt.
Jak dokonać zwrotu z zagranicy?
Zwrotu z zagranicy można dokonać na takich samych warunkach jak zwrot w kraju.
Produkty
Ile wynosi przewidywany czas dostawy produktu?
Każdy produkt na stronie ma wskazany przewidywany czas dostawy, który może ulec zmianie zależnie od wyboru sposobu dostawy. Przewidywany czas dostawy składa się z: czasu wysyłki oraz czasu transportu. Czas wysyłki to czas, który potrzebujemy na skompletowanie zamówienia i przekazania go do firmy przewozowej. Czas transportu to czas, w którym zamówienie zostaje dostarczane do Ciebie przez firmę przewozową.
Czy czas dostawy liczony jest w dniach kalendarzowych czy roboczych?
Czas dostawy zamówienia liczony jest w dniach kalendarzowych.
Czy można zamówić produkt do sklepu stacjonarnego?
Tak można, sklep stacjonarny mieści się w Białymstoku.
Co zrobić gdy przesyłka przyjdzie uszkodzona?
Należy wypełnić protokół szkody i odesłać nam drogą mailową na sklep@wyposazeniemebli.com.pl w tytule podając numer zamówienia.
Dlaczego moje zamówienie zostało podzielone na paczki?
Zamówienie zostało podzielone na więcej paczek ponieważ, gabaryty towaru przekraczają dopuszczalny wymiar paczek kurierskich.
Jakie sposoby dostawy obejmuje darmowa dostawa od 499zł?
Darmowa dostawa obejmuje wszystkie firmy kurierskie jakie są dostępne na naszej stronie.
Dlaczego pewne sposoby dostawy są niedostępne do wyboru przy składaniu zamówienia?
Niektóre produkty nie mogą zostać wysłane kurierem, ponieważ przekraczają dopuszczalne wymiary paczek. Wówczas możliwy jest jedynie odbiór osobisty.
Czy wybierając dostawę z opcją płatności przy odbiorze paczki, można zapłacić kartą?
Niektórzy przewoźnicy umożliwiają płatności kartą przy odbiorze paczki. Wśród nich są m.in.: Kurier DPD, Kurier Poczty Polskiej. W takiej sytuacji, zawsze prosimy o kontakt z kurierem.
Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką za granicę?
Tak można. Wówczas prosimy o kontakt drogą mailową.
Czy jest możliwość wystawienia proformy do zamówienia?
Oczywiście, prosimy o kontakt mailowy, z listą towarów który Państwa interesuje wtedy też zostanie wystawiona proforma do opłaty.
Jaki jest koszt docięcia wkładu ?
Koszt docięcia to 15,00 zł.